💬 Une question ? Parlons-en

Une question sur nos kits zéro déchet, une création artisanale ou votre commande ? Vous êtes au bon endroit ! Derrière Mon EcoKit, il y a Aurélie, une vraie personne passionnée par les solutions durables, l'artisanat et le zéro déchet. Écrivez-nous et nous vous répondrons avec plaisir dans les plus brefs délais 💚

Une question ? Voici comment nous pouvons vous aider

Nous sommes là pour vous accompagner dans toutes les situations du quotidien :

Choisir le bon kit : vous hésitez entre plusieurs kits zéro déchet et vous ne savez pas lequel correspond le mieux à votre mode de vie ? Kit maison, kit repas nomade, kit sac à main, kit hygiène... nous vous guidons vers la solution la plus adaptée à vos besoins et à votre budget.

Informations produit : vous avez une question sur une création artisanale (matières utilisées, dimensions exactes, conseils d'entretien, compatibilité avec votre usage) ? Nous vous répondons avec tous les détails nécessaires pour faire le bon choix.

Suivi de commande : vous souhaitez en savoir plus sur la livraison, le suivi de votre colis ou les délais d'expédition ? Indiquez votre numéro de commande dans votre message pour accélérer le traitement.

Cadeaux écoresponsables : vous cherchez un cadeau original et durable pour un anniversaire, Noël, une naissance ou une pendaison de crémaillère ? Nous vous aidons à trouver la création artisanale parfaite selon le profil et les goûts de la personne.

Échanges zéro déchet : vous souhaitez simplement échanger sur le zéro déchet au quotidien, partager une expérience ou nous soumettre une idée ? Nous adorons ces conversations !

Une réponse rapide et bienveillante

Nous faisons notre maximum pour répondre rapidement à chaque message, avec attention et simplicité. Une question ne reste jamais sans réponse chez Mon EcoKit ! Nous nous engageons à vous répondre sous 24 à 48h ouvrables. Si votre demande concerne une commande en cours, pensez à indiquer votre numéro de commande pour accélérer le traitement. Nous lisons chaque message personnellement et y répondons avec soin — pas de réponse automatique ici !

Avant d'écrire, consultez notre FAQ

Vous trouverez peut-être déjà la réponse à votre Une question dans notre FAQ MonEcoKit : délais de livraison, entretien des produits, politique de retour, choix du bon kit, paiement sécurisé... Toutes les réponses aux questions les plus fréquentes sont réunies en un seul endroit pour vous faire gagner du temps.

Vous pouvez également consulter nos guides zéro déchet gratuits pour trouver des conseils pratiques sur la transition écologique, ou parcourir notre Blog Zéro Déchet pour des astuces et recettes DIY. Livraison offerte en Mondial Relay dès 35€, paiement en plusieurs fois avec Klarna disponible.

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Retrouvez également toutes nos créations artisanales sur notre boutique Etsy et notre sélection seconde main sur notre boutique Vinted.