FAQ – Questions fréquentes sur MonEcoKit & nos produits zéro déchet 🌿
🛒 Commande & Paiement
Comment passer commande sur MonEcoKit ?
Ajoutez vos produits ou kits zéro déchet au panier, validez votre commande puis suivez les étapes de paiement sécurisé. Vous recevrez un email de confirmation immédiatement après votre achat.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons :
Carte bancaire (Visa, Mastercard)
Paiement en 3x avec Klarna (selon éligibilité)
Autres moyens disponibles via Shopify
Toutes les transactions sont 100% sécurisées.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous rapidement après votre achat. Si la commande n'est pas encore expédiée, nous pourrons la modifier ou l'annuler.
🚚 Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés.
La livraison en France métropolitaine prend généralement 2 à 4 jours.
Les frais de port sont-ils offerts ?
Oui, la livraison est offerte dès 35€ d'achat.
Livrez-vous à l'international ?
Pour toute demande hors France, contactez-nous via le formulaire de contact.
🔄 Retours & Échanges
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour, à condition que le produit soit non utilisé et en parfait état.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d'erreur de notre part.
🧵 Produits & Fabrication
Où sont fabriquées vos créations artisanales ?
Les créations L'Héritage Textile sont cousues et tricotées main dans notre atelier à Thuir, dans le Sud de la France.
Vos produits sont-ils vraiment zéro déchet ?
Nos produits sont conçus pour remplacer le jetable par des alternatives durables et réutilisables (lingettes lavables, charlottes alimentaires, tawashis, kits zéro déchet, etc.).
Nous privilégions :
Textiles upcyclés
Bambou
Liège
Fibres végétales
Matériaux durables
Les créations sont-elles toutes identiques ?
Non. Les créations artisanales en tissus upcyclés sont uniques. Les motifs peuvent varier selon les tissus disponibles.
🎁 Kits zéro déchet
Que contiennent les kits zéro déchet ?
Chaque kit regroupe plusieurs accessoires complémentaires selon son usage :
Les détails sont indiqués sur chaque fiche produit.
Les kits permettent-ils de faire des économies ?
Oui. Acheter un kit permet généralement d'économiser jusqu'à 10 à 15€ par rapport à l'achat séparé des produits.
🧼 Entretien des produits
Comment laver les lingettes lavables ?
Lavage en machine à 30–40°C.
Évitez l'adoucissant pour préserver l'absorption.
Comment entretenir les tawashis ?
Lavables en machine ou à la main. Séchage à l'air libre recommandé.
Les accessoires en bambou sont-ils résistants ?
Oui, mais il est conseillé de les laisser sécher à l'air libre et d'éviter l'eau stagnante.
🌿 Engagement & Éthique
Pourquoi choisir MonEcoKit ?
✔ Artisanat français
✔ Textiles upcyclés
✔ Kits prêts à l'emploi
✔ Alternatives durables au plastique
✔ Production à petite échelle
Quelle est votre démarche écologique ?
Nous favorisons :
L'upcycling textile
Les matériaux naturels
Les accessoires réutilisables
Une production responsable
❓ Vous avez une autre question ?
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question concernant nos kits zéro déchet, nos créations artisanales ou nos accessoires écologiques, contactez-nous via le formulaire de contact. Nous vous répondrons rapidement.
🔗 Pour aller plus loin
Découvrez nos collections :
→ Tous nos kits zéro déchet
→ Toutes nos créations artisanales
→ Tous nos accessoires éco-responsables
→ Tous nos cadeaux écologiques
Articles utiles :
📖 Guide Complet Zéro Déchet pour Débutant
📖 Routine Beauté Zéro Déchet : Guide Complet